Darbo grupėje sistemos (groupware) schema

http://www.it-projektai.lt

Standartinė darbo grupėje (groupware) verslo valdymo sistema turi keletą pagrindinių posistemių: CRM (viešųjų ryšių valdymas), ERM (vidinių ryšių valdymas), DMS (dokumentų valdymas), EPM (projektų valdymas), ABC (veiklos kaštai), PIM (asmeninės informacijos valdymas), CMS (turinio valdymas) ir k.t.

Darbo grupėje sistema susideda iš šių pagrindinių posistemių:

Pagrindinė darbo grupėje sistemos schema

1. pav. Darbo grupėje sistemos veikimo principinė schema

2. Viešieji ryšiai (customer relationship management - CRM)

Darbo grupėje sistema turi apskaityti ir kokybiškai valdyti viešuosius ryšius:

CRM

2 pav. Viešųjų ryšių schema

3. Vidiniai ryšiai (enterprice relationship management - ERM)

Darbo grupėje sistema turi apskaityti ir kokybiškai valdyti visus vidinius ryšius:

ERM

3 pav. Vidinių ryšių schema

4. Veikiančios taisyklės

Darbo grupėje sistema turi atitikti kliento poreikius ir paklusti šioms vidinėms bei išorinėms taisyklėms:

4. pav. Darbo grupėje sistemą veikiančios taisyklės

5. Valdymo schema

Darbo grupėje sistemos valdymo branduolį sudaro 4 pagrindinės posistemės:

6 pav. Darbo grupėje sistemos sustambinta valdymo schema

Kiekviena iš posistemių turi sąryšius su vidiniais, išoriniais ryšiais, paklūsta bendrosioms CRM sistemos taisyklėms.

6. Dokumentų valdymas (document management system - DMS)

Darbo grupėje sistema dokumentų valdymo sistema paklūsta bendrosioms dokumentų kaupimo normoms ir taisyklėms:

DMS

7 pav. Dokumentų valdymo sistemos schema

Pagrindinis uždavinys – dokumentą fiziškai saugoti kuo arčiau su juo susijusio objekto, tačiau realiai jį patalpinti centralizuotoje hierarchinėje struktūroje.

7. Projektų valdymas (enterprise project management – EPM)

Užduočių, susitikimų, priminimų valdymo apskaita:

EPM

8 pav. Projektų valdymo sistemos schema

Darbo grupės projektų, paslaugų valdymo sistema privalo atspindėti kasdieninius nusistovėjusius veiklos santykius.

8. Veiklos kaštų apskaita (activity based costing - ABC)

Darbo veiklos kaštų sistema – priemonė verslo sprendimams sukurti, atlieka vidinio audito, veiklos kokybės vertinimo funkciją.

ABC

9 pav. Veiklos kaštų apskaitos schema

9. Duomenų mainai

Darbo grupėje sistema turi efektyviai valdyti duomenų apsikeitimo srautus:

10 pav. Duomenų mainų schema

Paprastas duomenų manipuliavimas tarp darbo grupėje sistemos posistemių yra būtina sąlyga darbo grupėje sprendimui tinkamai funkcionuoti.

Apie darbo grupėje verslo valdymo sistemas ir įvairius jų modelius galime papasakoti plačiau.
Kreipkitės tel. +370 686 34183 arba el. paštu *****

Atnaujinta ( 2009-08-09 )